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Politique de Remboursement - GUETTEUR

1. Introduction Chez GUETTEUR, nous souhaitons garantir votre satisfaction lors de chaque achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous offrons un processus de retour et de remboursement conforme à la réglementation en vigueur.

2. Délai de rétractation Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

3. Conditions d’éligibilité au remboursement Pour qu’un produit soit éligible à un remboursement, il doit remplir les conditions suivantes :

• Être retourné dans un état neuf, non porté et non lavé

• Conserver toutes ses étiquettes et son emballage d’origine

• Être retourné dans les 14 jours suivant la réception

Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

4. Procédure de retour

1. Contactez notre service client à [E-mail de contact] pour notifier votre demande de retour et recevoir l’adresse de retour.

2. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et ajoutez une copie de votre facture.

3. Expédiez le colis via un transporteur de votre choix avec un numéro de suivi.

4. Une fois le retour reçu et validé, nous traiterons le remboursement sous 14 jours.

5. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, mauvaise référence envoyée, etc.).

6. Délai et mode de remboursement Une fois le retour validé, nous effectuerons le remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Produits endommagés ou défectueux Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez immédiatement notre service client avec des photos du produit concerné. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre choix.

8. Contact Pour toute question relative à notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à anthony.crea@hotmail.com.